Wichtige Reisehinweise

Unsere Reisebusse:

KLUTE- Busse haben Komfort - Gut reisen heißt bequem reisen. In unseren Luxusbussen finden Sie viele Extras, die Ihnen das Reisen zum Vergnügen werden lassen. Wir haben nur neueste Fahrzeuge im Einsatz. Unser Fuhrpark umfasst ausschließlich Fernreiseomnibusse, mit maximal 40 Sitzplätzen. Das bedeutet für Sie, noch mehr Komfort durch größeren Sitzabstand.
Klute- Reisebusse und

Umwelt – Ja natürlich:

Zu unserem Fuhrpark gehören insgesamt fünf Mercedes Benz Reisebusse. ALLE fünf Reisebusse sind in Sachen Technik und Sicherheit auf dem neuesten Stand und sind alle mit einem EURO 6 Motor ausgerüstet.

Klute-Reisebusse und Sicherheit:

Unsere Omnibusse sind alle mit einem Abstandsregeltempomat und einem Spurassistenten der neuesten Generation ausgestattet.
Seit 2019 sind zudem alle unsere Busse mit einem Defibrillator ausgestattet. ♥
Zudem absolvieren unsere Reisebusfahrer in regelmäßigen Abständen ein speziellen Fahr- und Sicherheitslehrgang.

GVN-Busprädikat:

Der Gesamtverband Verkehrsgewerbe Niedersachsen e.V. (GVN) hat die Firma Klute-Reisen wieder mit dem GVN-Busprädikat ausgezeichnet. Dies ist ein Zeichen für Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Das Busprädikat geht auf eine freiwillige Initiative des privaten niedersächsischen Omnibusgewerbes zurück und wurde in Zusammenarbeit von GVN, Landesverkehrswacht Niedersachsen und dem Niedersächsischen Innenministerium entwickelt.

Nur zwei Zustiege:

Für alle Reisen gilt als Abfahrtort unser Betriebshof (Berghoffstraße 29)  oder der Hauptbahnhof Osnabrück-Eisenbahnstraße. Bei uns steigen Sie in den Bus und schon geht die Reise los. Kein langes »Sammeln« auf der Hin- und Rückfahrt macht das Busreisen sehr viel angenehmer und bequemer.  

Parkplätze:

Auf unserem Betriebshof (Berghoffstraße 29) können Sie während der Reise Ihren PKW kostenlos parken. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass bei eventuellen Beschädigungen sowie bei Einbruch oder Diebstahl kein Versicherungsschutz unsererseits besteht und keine Haftung übernommen wird.
Wichtiger Hinweis: Ihr Busfahrer wird Ihnen den Parkplatz zuweisen und wir bitten Sie, diesem Hinweis zu folgen. Auch zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie, auf dem Betriebsgelände Schrittgeschwindigkeit zu fahren.  

Gepäck:

Auf Grund begrenzter Ladekapazität eines Reisebusses sollte Ihr Gepäck die üblichen Maße und Gewichte (max. 20 kg) nicht überschreiten. Bei Schiffspassagen empfehlen wir Ihnen ein kleines Gepäckstück mitzunehmen. Bitte kennzeichnen Sie Ihr Gepäck mit einem Namensschild. Für Verlust, Vertausch, Diebstahl oder Beschädigung der Gepäckstücke oder Garderobe übernehmen wir keine Haftung. Bei Zwischenübernachtungen darf kein Reisegepäck im Omnibus bleiben.  
Rollator/Rollstuhl/

Scooter:

Auf Grund begrenzter Ladekapazität können Rollatoren und Rollstühle nur in begrenzter Anzahl mitgenommen werden und müssen daher bei uns im Büro angemeldet werden.
Eine Mitnahme von elektrischen Scootern ist leider aus Gründen der Ladekapazität nicht möglich.

Eingeschränkte Mobilität:

Bitte fragen Sie bei uns im Büro nach, ob die gewünschte Reise für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Bitte bedenken Sie, dass Busreisen mit häufigem Ein- und Aussteigen verbunden sind.  

Reiseplatz:

Die Sitzplatzreservierungen im Reisebus erfolgen in der Reihenfolge der Anmeldungen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz besteht jedoch nicht.  

Mindesteilnehmerzahl:

Für alle Reisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen, wenn nicht auf der entsprechenden Katalogseite anders angegeben.

Rückgabe von Eintritts­karten:

Gebuchte Eintrittskarten, z. B. für Musicals, können nicht zurückgegeben werden. Wir werden jedoch nichts unversucht lassen, die Karten anderweitig zu verkaufen.

Reiseversicherung:

Storno klingt nicht gut – ist es auch nicht, doch leider ist es manchmal nicht zu vermeiden. Daher empfehlen wir Ihnen zumindest den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei Auslandsreisen sollten Sie zudem über einen Auslandsreiseschutz verfügen und die entsprechenden Dokumente bzw. Nachweise während der Reise mit sich führen. Informationen über Reiseversicherungen finden Sie auf einer der letzten Seiten in diesem Katalog.

Hinweis zu Transferfahrten:

Bei Reisen, bei denen lediglich ein Transfer zum Urlaubsziel und zurück erfolgt, behalten wir uns vor, einen Reisebus eines Fremdunternehmens einzusetzen.   

Besondere Wünsche:

Bei Buchung geäußerte Sonderwünsche, die über die Katalogausschreibung hinausgehen, wie z. B. Raucherzimmer, versuchen wir zu berücksichtigen. Verbindlich sind diese nur, wenn sie von uns schriftlich bestätigt sind.   

Kurtaxe/Citytax:

Anfallende Kurtaxe/Citytax/Bettensteuer ist vom Reisegast vor Ort zu zahlen. Bei einigen Reisen ist der Betrag bereits in den Leistungen enthalten. Beachten Sie, dass in einigen Städten eine örtliche Citytax oder Bettensteuer kurzfristig eingeführt werden kann. Diese Gebühr ist ebenfalls vom Gast vor Ort zu entrichten.

Andere Länder, andere Sitten:

Jedes Land fordert vom Reisenden eine gewisse Toleranz, um sich auf Land & Leute und deren Sitten einzustellen. Wir sind zwar stets bemüht, den gewohnten deutschen Standard zu bieten, doch trotz aller Bemühungen müssen wir/Sie auch manchmal als Veranstalter/Reisende gewisse Abstriche machen. So ist es z.B. in Frankreich oder Italien üblich, dass das Frühstück eher einfach ausfällt. Auch die Ausstattung der Zimmer, z.B. Sanitäranlagen, oder die Größe der Einzelzimmer sind nicht in jedem Land gleich.

Eine schöne Reise schenken!

Viel Freude wird Ihren Angehörigen, Freunden und Bekannten der Geschenkgutschein für eine KLUTE - Reise bereiten. Ob zum Geburtstag, Hochzeitstag, zu Weihnachten, zu Ostern oder zu anderen Anlässen, immer wird ein Reisegutschein ein hochwillkommenes Geschenk sein!

Datenschutz-Informationen:

Ihre Daten werden von uns ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder zur Durchführung vorvertraglichen Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit.b) DSGVO) verarbeitet.
Darüber hinaus findet von uns nur dann eine Datenverarbeitung statt, wenn und soweit diese aufgrund gesetzlicher Regelungen (Art. 6 Abs 1 lit.c) DSGVO) oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs.1 lit.f) DSGVO) erforderlich ist.

Besondere Hinweise & Antworten zu »Corona«:

Unsere Öffnungszeiten:

Montag – Freitag von 09.30 Uhr bis 16.30 Uhr.
Sollten Sie in dieser Zeit verhindert sein, können Sie mit uns gerne einen Termin vereinbaren.
Unsere Öffnungszeiten können sich ändern. Bitte rufen Sie uns an bzw. schauen Sie auf unserer Internetseite nach.  

Geimpft? – Genesen? - Getestet?:

Grundsätzlich müssen wir uns bei unseren Busreisen an die Corona Verordnungen des Landes Niedersachsen, sowie an die Verordnungen des Ziellandes halten, die zum jeweiligen Reisetermin gelten! Bekanntermaßen können diese voneinander abweichen.
Zum Zeitpunkt der Drucklegung des Kataloges (November 2022) haben wir uns dazu entschieden, als Grundvoraussetzung bis auf weiteres ausschließlich geimpfte oder genesene Personen mitzunehmen.
Ausgenommen sind: Jugendliche bis 17 Jahre und Personen, die sich aus ärztlicher Sicht nicht impfen lassen dürfen. Sollte letzteres der Fall sein, benötigen wir ein Attest vom Arzt und bei Reisebeginn einen negativen Coronatest (Antigentest).
Wir würden es begrüßen, wenn jeder Reisegast vor dem Reiseantritt eigenverantwortlich einen Schnelltest (Selbsttest) macht.

Wichtiger Hinweis zum Tragen des Mund- & Nasenschutzes:

Sofern es keine andere behördliche Auflage gibt, gilt:
Beim Ein-und Aussteigen sollte von jedem Reisegast der Mund-Nasenschutz (med. Maske oder FFP2) getragen werden.
Am Sitzplatz können Sie selbst entscheiden, ob Sie diesen abnehmen oder nicht. Bitte bedenken Sie, dass das Tragen des Mund-Nasen-Schutzes auch dem eigenen Schutz dient.

Hinweise zur Verpflegung in den Hotels:

Es kann sein, dass Sie im Hotel nicht das gewohnte Buffet, sondern ein Frühstück bzw. Abendessen am Tisch serviert bekommen. Die Hotels handeln ebenfalls gemäß der entsprechend gültigen Corona-Verordnung des Bundeslandes.

Hinweise zu Wellness­bereichen im Hotel:

Auch hier wird sich an die jeweilige Corona-Verordnung gehalten. So kann es sein, dass gewisse Bereiche geschlossen sind oder nur eine begrenzte Anzahl von Personen den Wellnessbereich betreten dürfen.

Kann man wegen der Corona Pandemie kostenlos zurücktreten?

• Wird eine Reise von Klute Reisen abgesagt, dann entstehen Ihnen keine Gebühren (bis auf eine abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung) und Sie bekommen Ihre geleistete Reisezahlung vollständig zurück.
• Wird eine gebuchte Reise vom Kunden storniert, gelten die für die Reise gültigen Stornostaffeln (siehe unsere Reisebedingungen). Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung!
• Bei fast allen Reisen (Ausnahmen sind Reisen mit der Stornostaffel A und M) können Sie bis 2 Monate vor Reisebeginn mit einer geringen Bearbeitungsgebühr von 5 % des Reisepreises wieder zurücktreten. Diese Bearbeitungsgebühr ist auf maximal 35,- € pro Person begrenzt.